岗位名称:富力广场购物中心运营主管

职位类型:全职

管理经验:商场/购物中心

政治面貌:不限

薪资范围:面议

工作年限:五年以上

性别要求:不限

身高要求:不限

企业性质:3000人以上

企业规模:

工作地区:北京市 市辖区

项目类型:不限

项目规模:不限

客服部主管岗位职责
1、 遵守公司的各项规章制度并贯彻执行公司的管理方针。
2、 检查并制定客服各项工作流程,确保服务及管理质量。
3、 负责监督部门日常运营工作,定期组织部门例会,及时了解员工的状态、工作难点,确定各项工作的落实情况,对业务工作进行具体指导。
4、 处理好顾客的重大投诉和出现的突发事件,并负责跟进工作。
5、 与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境。
6、 负责安排员工专业知识的培训及员工的业绩考核。
7、 负责制定收缴物业管理费、租金工作计划,协助下属催收各项有关费用,对长期欠费商铺进行清缴,完成分析工作,定期召开应收会议;
8、 负责跟进商场各项大型活动。
9、 负责场内商铺各项审批事项的跟进工作。
10、 负责商铺的进、出场及二装各项手续的办理。
11、 负责商场各部门与商铺的协调工作。
12、 完成上级领导交付的其他工作任务。
任职要求:
1、大型购物中心5年以上管理岗位工作经验;


任职要求:
大型购物中心5年以上管理岗位工作经验;